Política de Devolución
Última actualización: 21/04/2026
En Cloud Services Dominicana EIRL ("VentasCloud"), queremos que esté completamente satisfecho con nuestros servicios. A continuación, detallamos nuestra política de devolución y reembolso.
1. Período de prueba gratuita
VentasCloud ofrece un período de prueba gratuita de 7 días para todos los nuevos usuarios. Durante este período, puede evaluar todas las funcionalidades de la plataforma sin compromiso ni necesidad de ingresar datos de pago.
2. Política de reembolso
Si después de suscribirse a un plan de pago no está satisfecho con nuestros servicios:
- Primeros 7 días: Puede solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 7 días posteriores a su primer pago, sin preguntas.
- Después de 7 días: No se realizarán reembolsos parciales por el período restante del mes en curso. Su suscripción se mantendrá activa hasta el final del período de facturación.
3. Cancelación de suscripción
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento:
- La cancelación toma efecto al final del período de facturación actual.
- Seguirá teniendo acceso a la plataforma hasta que expire su período pagado.
- No se cobrarán cargos adicionales después de la cancelación.
- Sus datos estarán disponibles para exportación durante 30 días después de la cancelación.
4. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, contacte a nuestro equipo de soporte:
- Email: info@cloudservices.com.do
- Teléfono: (809) 373-0812
- WhatsApp: (829) 405-4089
Procesaremos su solicitud en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
5. Excepciones
No se aplicarán reembolsos en los siguientes casos:
- Violación de nuestros Términos y Condiciones.
- Uso fraudulento o abusivo de la plataforma.
- Solicitudes realizadas fuera del período de reembolso establecido.
6. Cambios de plan
Puede cambiar de plan en cualquier momento. Al hacer un upgrade, la diferencia se prorrateará. Al hacer un downgrade, el cambio se aplicará en el siguiente ciclo de facturación.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre nuestra política de devolución:
- Email: info@cloudservices.com.do
- Teléfono: (809) 373-0812
- Dirección: Ave. Simon Bolívar No. 357, Edificio Profesional ELAM'S, Suite 4-A, Gazcue, Santo Domingo, República Dominicana.